قوانین و مقررات

قوانین و مقررات شرح مسئولیت متقابل ما در وج کالا و مشتریان عزیزمان است که برای ارائه خدمات بهتر و با کیفیت تر اینجا شرح دادیم، شما می توانید از طریق شماره تماس های ذکر شده با ما در ارتباط باشید. 
با سپاس فراوان – اهالی وج کالا

  • مشتریان عزیز وج کالا لطفن در انتخاب محصولات دقت کنند زیرا فروشگاه وج کالا به هیچ عنوان انصراف در خرید را نمی پذیرد و مرجوعی ندارد.
  • اگر بعد از ارسال سفارش اشتباهی رخ دهد و کالای ارسالی با سفارش مشتری تطابق نداشته باشد، مشتری عزیز وج کالا موظف است تا ۱۲ ساعت بعد از تحویل سفارش اشتباه رخ داده را به فروشگاه خبر دهد و مسئول مربوطه در وج کالا برای تعویض کالا یا شارژ کیف پول و یا عودت هزینه به مشتری اقدام لازم را انجام دهد.
  • تمامی هزینه‌های سفارش شامل خرید محصولات، هزینه‌ های ارسال به صورت آنلاین و توسط درگاه بانکی در سایت وج کالا انجام می‌شوند.
  • وج کالا موظف است که سفارش مشتریان عزیز را در بسته بندی زیبا و پاکیزه با بهترین روش حمل (ماشین سواری، موتور، اتوبوس یا هواپیما) ارسال و به دست مشتری برساند. (در قسمت شرایط ارسال توضیحات کامل تر می باشد)
  • تمامی اطلاعات مشتریان عزیز وج کالا در سرور وج کالا به امانت محفوظ بوده و وج کالا حق به اشتراک گذاری این اطلاعات را با طرف سومی ندارد.

لطفن قبل از تسویه حساب روش ارسال ما را مطالعه نمایید

شرایط ارسال

ارسال سفارشات شما از مهمترین بخش های کاری ما در وج کالاست. قوانین و مقررات ارسال را برای رضایتمندی هر چه بیشتر شما در این قسمت شفاف شرح دادیم، لطفن با دقت مطالعه نمایید.

اگر شما در تهران هستید و خرید شما بالای ۸۰۰٫۰۰۰ تومان باشد هزینه ارسال رایگان است. برای شهرستان ها خرید بالای ۱٫۲۰۰٫۰۰ تومان رایگان می باشد.

ارسال عادی: ۳۵٫۰۰۰ تومان

  • اگر شما در تهران هستید، لطفن قبل از ساعت ۱۲ ظهر خرید خود را انجام دهید، دوستان ما در قسمت ارسال با شما تماس می گیرند و بعد از هماهنگی با شما، سفارش شما در همان روز خدمتتان ارسال خواهد شد.
  • اگر بعد از ساعت ۱۲ ظهر خرید بفرمایید فردای همان روز دوستان ما در قسمت ارسال با شما تماس می گیرند و بعد از هماهنگی با شما، سفارش شما در همان روز به دستتان خواهد رسید، یادآوری می شود که ما در روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ارسال نداریم.
  • سفارش عادی وج کالا بین ساعت ۱۳ تا ۲۰ به دست شما خواهد رسید، لطفن در این بازه زمانی در دسترس باشید تا پیک محترم وج کالا بتواند با شما هماهنگ شود، از صبوری و همراهی شما پیشاپیش سپاسگزاریم.
  • به دلیل تعداد زیادی از سفارشات که نزد پیک وج کالا امانت می باشد، سفارش شما در جلوی درب ساختمان تحویل می گردد، پیشاپیش از همکاری شما سپاسگزاریم.

ارسال فوری: ۹۵٫۰۰۰ تومان

  • اگر شما در تهران هستید، و می خواهید که سفارشتان سریع به دستتان برسد لطفن در گام اول، قبل از خرید با شماره ۰۲۱۶۶۲۳۰۷۴۶ تماس بگیرید و از موجود بودن کالا در فروشگاه مطمئن شوید و بعد خرید خود را انجام دهید.
  • بعد از ثبت سفارش دوستان ما با شما تماس می گیرند و بعد از هماهنگی با شما، در سریع ترین زمان ممکن سفارش را خدمتتان ارسال می کنند، یادآوری می شود که ما تا ساعت ۱۶:۳۰ سفارش فوری می پذیریم و اگر بعد از این ساعت سفارش را ثبت کردید صبح فردای همان روز با هماهنگی قبلی سفارش خدمتتان ارسال خواهد شد.

ارسال به حومه تهران: ۱۲۰٫۰۰۰ تومان

  • اگر شما در حومه تهران زندگی می کنید، بعد از ثبت سفارش دوستان ما برای هماهنگی با شما تماس می گیرند، تا در سریع ترین زمان ممکن سفارش را خدمتتان ارسال کنند.

ارسال به شهرهای دیگر: ۶۵٫۰۰۰ تومان

  • اگر در شهری به غیر از تهران هستید، ما سفارش شما را با چاپار، تی پاکس و یا باربری ارسال خواهیم کرد تا در کوتاه ترین زمان ممکن سفارش به دست شما برسد، لازم به یادآوری ست که اقلام یخچالی به همراه آیس پک ارسال خواهند شد. 
    ما سفارش شما را با عشق آماده می کنیم و به یکی از شرکتهای حمل و نقل تحویل می دهیم، ارسال کالا در سه مرحله انجام می شود:
    – مرحله اول : از انبار وج کالا به مرکز باربری شهر تهران
    – مرحله دوم : از مرکز باربری شهر تهران به مرکز باربری شهر مقصد
    – مرحله سوم : از مرکز باربری شهر مقصد تا آدرس گیرنده ( توضیح مهم اینکه هزینه ای که برای حمل و نقل پرداخت کرده اید، بابت حمل مرحله اول+ مرحله دوم می باشد.  در این راستا از مرکز باربری شهرتان با شما تماس خواهند گرفت که یا خودتان به باربری مراجعه کنید و بار را تحویل بگیرید یا خودشان به دستور شما کالا را با پیک ارسال می کنند که هزینه پیک را شما می پردازید)
  • قبل از ارسال سفارش، همکاران ما در وج کالا شیوه ارسال کالا را به شما اطلاع می دهند.
  • این مبلغ ممکن است به دلیل وزن بالای کالای سفارشی شما کمی تغییر کند که قبل از پرداخت در سفارش برای شما نمایش داده خواهد شد.