قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی وج کالا
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی وج کالا در واقع شرح مسئولیت متقابل فروشگاه وج کالا با مشتریان عزیز است. برای ارائه خدمات بهتر و با کیفیت تر در اینجا به شرح قوانین پرداخته ایم.
اگر توضیحاتی که اینجا داده می شود برای شما کافی نبود می توانید از طریق شماره تماس های ذکر شده با ما در ارتباط باشید.
با سپاس فراوان – اهالی وج‌کالا
قوانین و مقررات
دوستان, همراهان و اعضای محترم خانواده وج‌کالا قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی وج کالا را با هم می خوانیم:
- اگر به ماده غذایی مشخصی حساسیت دارید لطفن ترکیبات تشکیل دهنده محصول را حتمن مطالعه کنید فروشگاه اینترنتی وج کالا مسئولیتی در قبال حساسیت ناشی از موادغذایی شما به عهده ندارد.
- لطفن در انتخاب محصولات دقت کنید فروشگاه وج کالا به هیچ عنوان انصراف در خرید را نمی پذیرد، کالاهای این گروه به دلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان بازگشت ندارند.
- اگر بعد از ارسال سفارش اشتباهی رخ دهد یعنی کالای ارسالی از طرف ما با سفارش مشتری تطابق نداشته باشد، مشتری عزیز وج کالا موظف است تا ۱۲ ساعت بعد از تحویل سفارش اشتباه رخ داده را به فروشگاه خبر دهد و مسئول مربوطه در وج کالا برای تعویض کالا یا شارژ کیف پول یا عودت هزینه به مشتری اقدام لازم را انجام می دهد.
- تمامی هزینه‌های سفارش شامل خرید محصولات، هزینه های ارسال به صورت آنلاین و توسط درگاه بانکی در سایت وج کالا انجام می‌شوند.
- وج کالا موظف است که سفارش مشتریان عزیز را در بسته بندی زیبا و پاکیزه با بهترین روش حمل (ماشین سواری، موتور، اتوبوس یا هواپیما) ارسال و به دست مشتری برساند. (در قسمت شرایط ارسال توضیحات کامل شرح داده شده است)
- تمامی اطلاعات مشتریان عزیز در سرور وج کالا به امانت محفوظ بوده و وج کالا حق به اشتراک گذاری این اطلاعات را با طرف سومی ندارد.
قبول قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی وج کالا
همراهان عزیز وج کالا که قصد عضویت و ثبت سفارش از سایت وج کالا را دارند، باید مفاد این توافق‌نامه را کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت و یا خرید از سایت نمایند.
عضویت یا ثبت سفارش از سایت به منزله مطالعه و قبول شرایط ارسال مندرج در قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی وج کالا ذکر شده می باشد.
لطفن قبل از تسویه حساب روش ارسال ما را مطالعه نمایید
شرایط ارسال
ارسال سفارشات شما از مهمترین بخش های کاری ما در وج کالاست. ما در قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی وج کالا شرایط ارسال را برای رضایتمندی هر چه بیشتر شما در این قسمت شفاف شرح دادیم، لطفن با دقت مطالعه نمایید.
خرید بالای ۲.۰۰۰.۰۰۰ تومان برای تهران و بالای ۲.۷۰۰.۰۰۰ تومان برای شهرستان رایگان است.
نکته: در نظر داشته باشید که در روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلی‌های رسمی ارسال نداریم و زمان ارسال سفارشات در روزهای کاری بازه زمانی ۱۳ تا ۲۰ می باشد اما قبل از ارسال با شما هماهنگی انجام می گردد.
ارسال عادی: ۹۵.۰۰۰ تومان
- اگر شما در تهران هستید، لطفن قبل از ساعت ۱۰ صبح خرید خود را انجام دهید، دوستان ما در قسمت ارسال با شما تماس می گیرند و بعد از هماهنگی، سفارش شما در همان روز خدمتتان ارسال خواهد شد.
- اگر بعد از ساعت ۱۰ صبح خرید بفرمایید فردای همان روز دوستان ما در بخش ارسال کالا با شما تماس می گیرند و بعد از هماهنگی، سفارش شما در همان روز به دستتان خواهد رسید، یادآوری می شود که ما در روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ارسال نداریم.
- سفارش عادی وج کالا بین ساعت ۱۳ تا ۲۰ به دست شما خواهد رسید، لطفن در این بازه زمانی در دسترس باشید و تلفن همراه خود را پاسخگو باشید تا پیک محترم وج کالا بتواند با شما هماهنگ شود، از صبوری و همراهی شما پیشاپیش سپاسگزاریم.
- به دلیل تعداد زیادی از سفارشات که بر روی موتور، نزد پیک وج کالا امانت می باشد، سفارش شما در جلوی درب ساختمان تحویل می گردد، پیشاپیش از همکاری شما سپاسگزاریم.
مهم* پنجشنبه، جمعه یا تعطیل رسمی ارسال نداریم.
ارسال فوری: هزینه در مقصد توسط مشتری پرداخت می گردد
- اگر شما در تهران هستید، و قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی وج کالا را مطالعه کردید و می خواهید که سفارشتان سریع یا در زمان مشخصی به دستتان برسد (حتا اگر مبلغ خرید شما بالای ۲.۰۰۰.۰۰۰ باشد) این گزینه را انتخاب کنید. لطفن در گام اول، قبل از خرید با شماره ۰۲۱۹۱۰۹۹۱۳۳ تماس بگیرید و از موجود بودن کالا در فروشگاه مطمئن شوید و بعد خرید خود را انجام دهید.
- بعد از ثبت سفارش دوستان ما با شما تماس می گیرند و بعد از هماهنگی با شما، در سریع ترین زمان ممکن سفارش را خدمتتان ارسال می کنند، یادآوری می شود که ما تا ساعت ۱۶:۳۰ سفارش فوری می پذیریم و اگر بعد از این ساعت سفارش را ثبت کردید صبح فردای همان روز با هماهنگی قبلی سفارش خدمتتان ارسال خواهد شد.
مهم* پنجشنبه، جمعه یا تعطیل رسمی ارسال نداریم.
ارسال به حومه تهران: هزینه در مقصد توسط مشتری پرداخت می گردد
اگر آدرس تحویل گیرنده سفارش حومه تهران می‌باشد، لطفن بعد از انتخاب تهران به عنوان استان، شهر خود را دقیق انتخاب نمایید تا سفارش شما را با مهر آماده و به آدرس شما ارسال کنیم.
مهم* پنجشنبه، جمعه یا تعطیل رسمی ارسال نداریم.
ارسال به شهری غیر از تهران: ۱۷۰.۰۰۰ تومان
اگر ساکن شهری بجز تهران هستید، ادامه‌ی متن را بخوانید:
ما سفارش شما را با عشق آماده می کنیم و به یکی از شرکت‌های حمل و نقل تحویل می‌دهیم. حمل کالا در سه مرحله انجام می شود.
مرحله اول: از انبار وج کالا به مرکز باربری چاپار در شهر تهران
مرحله دوم: از مرکز باربری چاپار شهر تهران به مرکز باربری چاپار شهر مقصد
مرحله سوم: از مرکز باربری چاپار شهر مقصد تا آدرس گیرنده
سفارش شما چطور نزدتان می رسد؟
همانطور که در قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی وج کالا گفتیم بعد از ارسال بار ممکن است از مرکز باربری شهرتان با شما تماس بگیرند که نماینده چاپار بار را برای شما بیآورد ممکن است تماس نگیرند و بار را برایتان بیآورند ( چاپار هر شهر قوانین مخصوص به خودش را دارد ) خواهش ما این است که شما بعد از تماس همکاران وج کالا منتظر دریافت بسته تان باشید .
اگر شهر یا روستای شما نمایندگی چاپار نداشته باشد چه کاری باید انجام دهید؟
بعد از ارسال بار توسط وج کالا به مرکز باربری چاپار درهمان شهر اصلی تان، وقتی که کالا به مرکز اصلی رسید حتمن با شما تماس می گیرند که
- خودتان به باربری شهر اصلی مراجعه کنید و بار را تحویل بگیرید
- یا خودشان به دستور شما کالا را با پیک ارسال می کنند که متناسب با طول مسیر، هزینه از شما دریافت می‌گردد.
البته لازم به ذکر است که سفارش شما به صورت پیش کرایه ارسال می شود و ما هزینه را در مبدا می پردازیم اما وقتی شهر یا روستای شما نمایندگی چاپار نداشته باشد زحمت تحویل و هزینه حمل تا محل سکونتتان با شما خواهد بود.
نکته *مهم و یادآوری :
۱- اگر چاپار در شهر یا روستای شما نمایندگی نداشته باشد در نتیجه هزینه حمل از مرکز چاپار شهرستان تا منزلتان در روستایی که هستید را بایدخودتان پرداخت کنید یا برای تحویل خودتان به مرکز چاپار شهرستان مراجعه بفرمایید. چون ما هزینه ارسال تا درب منزل شهری که نمایندگی چاپار دارد را پرداخت کرده ایم و جاییکه هنوز نمایندگی ندارد باید مراجعه حضوری به آن مکان اتفاق بی افتد.
۲- ما روز چهارشنبه یا یک روز قبل از تعطیلی رسمی به شهرستان ارسال نداریم چون محصول ما مواد غذایی است و باید در سریعترین زمان ممکن به احترام شما و سلامتی تان به دست شما برسد.
۳- چنانچه شما در سبد خرید قسمت حمل و نقل گزینه ارسال با پست را انتخاب کنید ولی سفارش شما مواد غذایی یخچالی یا فریزری باشد، این اتفاق را در نظر بگیرید که شما قطعن گزینه “حمل با پست” را اشتباه انتخاب کرده اید، اما نگران نباشید اگر در تهران هستید سفارش شما با پیک و اگر در شهری غیر از تهران هستید، محصولات شما با چاپار و به صورت پس کرایه خدمتتان ارسال خواهد شد. اما قبل از ارسال به شهرستان همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت، محبت بفرمایید مبلغ یخدان را به شماره ای که اعلام می کنند واریز بفرمایید و بعد بسته خدمتتان راهی خواهد شد.
مهم* مبلغ ذکر شده برای ارسال ثابت نمی باشد و ممکن است به دلیل وزن بالای کالای سفارشی شما کمی تغییر کند که قبل از پرداخت در سفارش برای شما نمایش داده خواهد شد.
دریافت حضوری: هزینه ای پرداخت نمی گردد
از آنجاییکه فروشگاه وج کالا اینترنتی است و امکان خرید حضوری وجود ندارد، شما می توانید سفارش خود را در سایت ثبت بفرمایید و گزینه دریافت حضوری را بزنید.در مرحله بعد با همکاران ما ۰۲۱۹۱۰۹۹۱۳۳ در بحش ارسال کالا تماس گرفته و برای تحویل هماهنگ شوید.شما می توانید سفارش تان را بعد از هماهنگی در ساعت مقرر از آدرس ذکر شده در پایین سایت از همکاران وج کالا دریافت کنید.
دو نکته
برای ما بسیار مهم است فرقی نمی کند که شما در تهران باشید یا شهری دیگر، لطفن آخرین قسمت از قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی وج کالا را مطالعه بفرمایید
۱- شرکت های حمل کننده کالا که ما با آنها همکاری می کنیم. مثل : الوپیک، اسنپ، تپسی، چاپار، تی پاکس، ماهکس، سپید بال و انواع باربری های ترمینال اتوبوس رانی. هیچکدام زیر مجموعه فروشگاه وج کالا نیستند هر کدام برندی معتبر و کارکنانی محترم دارند. چنانچه فردی از همکاران آن مجموعه ها به شما که مشتری و عزیز وج کالا هستید، کلامی گفت که مورد پسندتان نبود، لطفن مسئولیت آن رفتار را به دوش وج کالا نیاندازید. ما با همه ی قلب و جان، در مسیر رضایت شما فعالیت می کنیم.
۲- لطفن وقتی ثبت سفارش می فرمایید از صحت آدرس و تلفنی که ثبت کردید اطمینان حاصل کنید. وج کالا هیچ مسئولیتی در قبال آدرس و تلفن اشتباه شما نمی پذیرد. سفارش ها شنبه تا چهارشنبه بین ساعت ۱۳ تا ۲۰ به دست شما خواهند رسید.
همکاران وج کالا فردای آن روزی که بار خدمتتان ارسال شده، با شما تماس می گیرند تا از رسیدن محصول به دست شما مطمئن شوند. شما هم لطف بفرمایید و با ما همکاری کنید. تلفنتان را پاسخ گو باشید. تنها راه ارتباطی ما با شما همان شماره ایست که در سایت ثبت کرده اید.
لطفا” دربازه زمانی که خدمتتان اعلام شده در آدرس گیرنده حاضر باشید.
لطفا” شما هم پیگیر رسیدن سفارش نزد خودتان باشید.
اگر بعد از هماهنگی با شما سفارش را دریافت نکردید، یعنی از منزل بیرون رفتید یا دلیل دیگری داشتید، سفارش شما به انبار وج کالا عودت داده می شود. برای نوبت دوم که بار نزد شما ارسال شود باید هزینه حمل آن را مجدد بپردازید.
بودنتان کنارمان دلگرمی بزرگی ست که هر روز شکرگزارش هستیم.
